Akadálymentesítési nyilatkozat
A Fővárosi Állat- és Növénykert alapvető küldetése, hogy a természet csodáit, valamint oktatási és élményprogramjait minden látogatója számára egyenlő eséllyel elérhetővé tegye. Ezt az elvet nemcsak fizikai tereinkben, hanem a digitális térben is érvényesítjük. Folyamatosan fejlesztjük webes felületünket, hogy a tájékozódás, a jegyvásárlás és az információszerzés a fogyatékossággal élő felhasználók számára is kényelmes és zökkenőmentes legyen.
Digitális platformjaink akadálymentesítését a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 szabvány AA szintje, a vonatkozó jogszabályok (köztük a 2022. évi XVII. törvény), valamint az EU műszaki szabványának (EN 301 549) irányelvei alapján végezzük. Jelen nyilatkozat az intézmény digitális felületeinek aktuális hozzáférhetőségi állapotát és a fejlesztésre szoruló területeket mutatja be.
Megfelelőségi állapot
Belső vizsgálataink alapján weboldalunk jelenleg részben felel meg a WCAG 2.1 AA szintű követelményeknek. Célunk a folyamatos fejlődés annak érdekében, hogy ne csupán információt közöljünk, hanem valódi, korlátok nélküli digitális élményt nyújtsunk.
Ez a nyilatkozat nem terjed ki azokra a tartalmakra, amelyek felett az Állatkertnek nincs közvetlen ellenőrzése. Ide tartoznak az archív anyagok, a harmadik fél által szolgáltatott beágyazott elemek (pl. interaktív parktérképek, külső videók), a más weboldalakra mutató hivatkozások, valamint a partnereinktől származó külső dokumentumok. Ezek teljes akadálymentesítését nem minden esetben tudjuk garantálni.
Nem hozzáférhető tartalom
Bár dolgozunk a hibák elhárításán, felületeinken jelenleg is előfordulhatnak akadálymentességi hiányosságok. A legutóbbi felmérésünk alapján az alábbi technikai nehézségek léphetnek fel:
- Bizonyos funkciók és modulok nem működnek együtt tökéletesen a képernyőolvasó szoftverekkel.
- Az aktív fókuszban lévő elem vizuális megjelenítése nem mindig egyértelmű.
- Előfordulhatnak olyan aloldalak, ahol a tartalom bejárási (tabulálási) sorrendje nem teljesen logikus.
- Mobilnézetben vagy érintőképernyőn néhány interaktív elem mérete a kényelmesnél kisebb lehet.
- A képernyő jelentős mértékű nagyítása esetén bizonyos funkciók vagy tartalmi elemek elcsúszhatnak.
- Egyes űrlapok visszajelzése nem megfelelően működik.
- Néhány kép esetében hiányozhat a helyettesítő szöveg.
Visszajelzés és kapcsolat
Számunkra kiemelten fontos a látogatói élmény javítása. Kérjük, ha az Állatkert weboldalának használata során bármilyen akadálymentességi problémába ütközik, jelezze felénk! Visszajelzése elengedhetetlen ahhoz, hogy felületeinket valóban mindenki számára nyitottá tegyük.
- E-mail: info@zoobudapest.com
- Postai cím: 1371 Budapest 5, Pf. 469.
Panaszkezelés
Amennyiben akadálymentesítési észrevételére nem kap kielégítő választ intézményünktől, lehetősége van a problémát bejelenteni az illetékes felügyeleti szerveknél:
- Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály (vagy a lakóhelye szerint illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága, személyesen vagy Ügyfélkapun keresztül online)
- Gazdasági Versenyhivatal – Piaci Jelzéseket Vizsgáló Iroda
Elkötelezettségünk a digitális esélyegyenlőség iránt
A Fővárosi Állat- és Növénykert vezetősége elkötelezett a digitális akadálymentesítési szabványok betartása mellett. Intézményünk jövőbeli, átfogóbb auditjai és folyamatos webes fejlesztései során ezt a nyilatkozatot rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük. A vizsgálatot és a javításokat a WCAG 2.1 AA szabvány által javasolt megfelelőségi pontok alapján végezzük, hogy a digitális inklúzió mindennapi valóság legyen látogatóink számára.
